Общие рекомендации:

- Если Вы заказываете выполнение работы(оказание услуги), обязательно нужно заключать договор;
- Проверяйте в договоре наличие:
с кем заключаете договор, адрес исполнителя, перечень работ по договору, конкретные сроки выполнения работ, гарантийные сроки, общую цену договора, срок службы;
- При заказе работ по образцу проверяйте в договоре наличие четкого указания на этот образец.

По договору (смотрите раздел "Если Вы приобретаете товары").

Что надо знать:

- За просрочку срока выполнения работ (услуг), а также за невыполнение отдельных требований потребителя, взыскивается неустойка (пени) в размере 3% от цены заказа за каждый день просрочки (если в Вашем договоре указана неустойка менее 3%, не обращайте на это внимания и не спорьте с исполнителем, все равно неустойка не может быть меньше 3% в день по закону);
- Потребитель, права которого нарушены, может предъявить иск по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения исполнителя (его филиала), по месту заключения или исполнения договора;
- Потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины при цене иска до 1 000 000 рублей.

Что относится к выполнению работ или услуг:

 - изготовление любой мебели на заказ (в том числе по образцу)
 - заказ и установка дверей, окон, полов, потолков и т.д.
 - ремонт квартиры, дома
 - строительство дома, дачи или коттеджа
 - проводка коммуникаций
 - установка печей, каминов
 - ремонт техники
 - медицинские услуги
 - косметологические услуги
 - услуги по ремонту автомобилей
 - коммунальные услуги и т.д.